Problème de visionnement de vidéos

[Raphaël]

J'ai un problème avec mes vidéos et j'aurais besoin de l'avis d'un connaisseur.

Quand je visionne une vidéo, que ça soit en ligne ou dans mes fichiers, l'image est toujours saccadée. Ça fait comme une petite pause à toutes les trois secondes environ et c'est très agaçant. Étant donné que je suis passablement ignorant dans le domaine technique je n'ai aucune idée de ce qui pourrait causer ce problème.

Quelqu'un pour m'éclairer ?

[Dash]

C'est nouveau? c'était correct avant avec le même PC? Un changement ces derniers temps? Quels sont ton PC, ton OS, ta carte graphique?

[Dash]

Sinon, parfois, dans les options du périphérique audio, suffit de modifier les propriétés du périphérique de lecture en choisissant 48kHz/24-bit (ou 44.1kHz/16-bit) comme format par défaut pour régler les probs de saccades.




Essaie avec les 2 valeurs voir si l'une d'elles règle le problème!

[Raphaël]

C'est nouveau? c'était correct avant avec le même PC? Un changement ces derniers temps? Quels sont ton PC, ton OS, ta carte graphique?

Oui, c'est récent, depuis un mois environ. J'ai le même PC depuis 5 ans et tout allait bien jusque là. C'est un Gateway avec processeur AMD A6-5200 mémoire 4Go qui fonctionne avec Windows 10.

Pour la carte c'est AMD Radeon HD 8400 / R3 Series.

[Raphaël]

Sinon, parfois, dans les options du périphérique audio, suffit de modifier les propriétés du périphérique de lecture en choisissant 48kHz/24-bit (ou 44.1kHz/16-bit) comme format par défaut pour régler les probs de saccades.

L'audio est correct. C'est seulement l'image qui est saccadée.

[Mirages]

avec quel logiciel tu visionnes tes vidéos ? (genre sur YouTube aussi ?)

essais en un autre par exemple...

[Raphaël]

avec quel logiciel tu visionnes tes vidéos ? (genre sur YouTube aussi ?)

essais en un autre par exemple...

J'ai deux options de lecteurs: "Films et télé" et "Lecteur Windows Media".

J'ai essayé les deux et c'est le même problème.

[Mirages]

Tente un troisième: je te conseille VLC, gratuit, performant et en général sans problèmes, si tu as toujours le même soucis, il faudra chercher ailleurs...

[Dash]

L'audio est correct. C'est seulement l'image qui est saccadée.

lol, je sais, mais je te dis que ça peut résourde le problème parfois. Tu fais comme tu veux, mais t'as rien à perdre d'essayer! ;-)

[LoutredeMer]

Quand je visionne une vidéo, que ça soit en ligne ou dans mes fichiers, l'image est toujours saccadée. Ça fait comme une petite pause à toutes les trois secondes environ et c'est très agaçant.

Commence par télécharger et installer le dernier pilote de ta carte graphique.

https://www.amd.com/fr/support

[Denis]

L'audio est correct. C'est seulement l'image qui est saccadée.

As-tu essayé en cliquant rapidement des yeux, à contre-saccade ?

Denis

[Dash]

Oui, c'est récent, depuis un mois environ...

Puisque ça coïncide avec le dernier update de W10 (May 2020 Update), il est possible que W10 ait téléchargé/remplacé le pilote de ta carte vidéo (ça arrive parfois) et/ou des paramètres. Donc, commence en effet par faire ce que te suggère LDM.

Ensuite, naturellement, vérifie dans les options d'affichage de W10 (ou via le panneau de gestion de ta carte graphique et/ou de ton moniteur) que la résolution, mais surtout le « refresh rate » est le bon (60hz), etc.

C'est sûr que commencer par vérifier le pilote et le refresh rate, c'est le « b.a.-ba ». Sauf que si ça fonctionnait bien avant, il n'y a pas de raison que ça ait changée. Mais puisque tu dis que ça fait environ un mois, ça ne me surprendrait pas que ce soit à cause d'un update de W10 qui a modifié un pilote/paramètre d'affichage/son (déjà vécu en pratique).

Et, encore une fois, parfois suffit aussi de switcher de 44.1 kHz à 48 kHz ou l'inverse (dans les paramètres son) pour voir disparaître des problèmes de son, mais aussi de flickering et de tearing.

Ces derniers sont les 2 termes anglophones susceptibles de concerner ton problème si tu veux faire des recherches par toi même.

Ici il y a une vidéo pou tester si tout est ok :

Articles WIKI sur le screen tearing et un autre sur le Flicker

[Raphaël]

lol, je sais, mais je te dis que ça peut résourde le problème parfois. Tu fais comme tu veux, mais t'as rien à perdre d'essayer! ;-)

Je n'ai pas les options de périphériques audio que tu m'as indiqué. La seule option que j'ai dans "Périphériques - Speakers" c'est Supprimer.

[Raphaël]

Puisque ça coïncide avec le dernier update de W10 (May 2020 Update), il est possible que W10 ait téléchargé/remplacé le pilote de ta carte vidéo (ça arrive parfois) et/ou des paramètres.

J'avais remarqué moi aussi que ça semblait coïncider avec la nouvelle version de Windows.

Ensuite, naturellement, vérifie dans les options d'affichage de W10 (ou via le panneau de gestion de ta carte graphique et/ou de ton moniteur) que la résolution, mais surtout le « refresh rate » est le bon (60hz), etc.
...
Et, encore une fois, parfois suffit aussi de switcher de 44.1 kHz à 48 kHz ou l'inverse (dans les paramètres son) pour voir disparaître des problèmes de son, mais aussi de flickering et de tearing.

Je vais essayer de trouver ça ...

Ici il y a une vidéo pour tester si tout est ok :

Oui le problème est très évident en visionnant cette vidéo.

[Raphaël]

J'ai mis les pilotes à jour et le problème n'est toujours pas réglé.

J'ai ces messages affichés dans mon gestionnaire de périphériques mais je ne sais pas ce que ça signifie:

- Le périphérique HDAUDIO\FUNC_01&VEN_1002&DEV_AA01&SUBSYS_00AA0100&REV_1005\4&266018b5&0&0001 nécessite que l'installation soit poursuivie.

- Le périphérique HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0662&SUBSYS_10258100&REV_1003\4&17b44a5c&0&0001 nécessite que l'installation soit poursuivie.

- Le périphérique PCI\VEN_1002&DEV_9830&SUBSYS_08001025&REV_00\3&11583659&0&08 nécessite que l'installation soit poursuivie.

[LoutredeMer]

- Le périphérique HDAUDIO\FUNC_01&VEN_1002&DEV_AA01&SUBSYS_00AA0100&REV_1005\4&266018b5&0&0001 nécessite que l'installation soit poursuivie.

- Le périphérique HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0662&SUBSYS_10258100&REV_1003\4&17b44a5c&0&0001 nécessite que l'installation soit poursuivie.

Dans ce cas, réinstalle tes pilotes audio aussi et ensuite redémarre le pc et vérifie en passant une vidéo. (ce qui n'empeche pas que les remarques de Dash peuvent être valables, en modifiant dans les paramètres du logiciel de video mais après avoir mis à jour les pilotes audio.

- Le périphérique PCI\VEN_1002&DEV_9830&SUBSYS_08001025&REV_00\3&11583659&0&08 nécessite que l'installation soit poursuivie.

Là ça devient plus emmerdant... car ce serait un défaut de connexion entre tes cartes video et audio, et la carte mère.

Les maj windows10 ont déjà créé des problèmes et il est possible que cela vienne de là. Sinon il faut réparer windows 10 avec le cd... mais on n'en est pas encore là. Si le problème persiste, il faudrait poster la question chez microsoft, ils ont peut etre un patch à telecharger.

Ah oui, passe l'antivirus et Malware bytes, on ne sait jamais...

[Raphaël]

Essaie avec les 2 valeurs voir si l'une d'elles règle le problème!

J'ai finalement réussi à trouver la fenêtre de modification des paramètres de haut-parleurs mais encore là ça ne règle pas le problème.

[Raphaël]

Dans ce cas, réinstalle tes pilotes audio aussi et ensuite redémarre le pc et vérifie en passant une vidéo. (ce qui n'empeche pas que les remarques de Dash peuvent être valables, en modifiant dans les paramètres du logiciel de video mais après avoir mis à jour les pilotes audio.

J'ai fait rechercher les mises-à-jour des deux pilotes audio et celui de la carte graphique. Seulement un des deux pilotes audio avait besoin d'une mise-à-jour mais ça n'a pas réglé le problème.

[issigi]

soit ta carte graphique est endommagé, soit une mise à jour a buggé les pilotes. tu peux supprimer les mises à jours du dernier mois pour voir. ou réinstaller les pilotes à leurs valeurs initiales.

à moins que tu aies renversé du liquide par accident.

ou un dépoussiérage avec de l'air en spray

[LoutredeMer]

Peut-être une modif à faire dans le bios. Mais je ne suis pas experte en bios.

[Raphaël]

Tente un troisième: je te conseille VLC, gratuit, performant et en général sans problèmes, si tu as toujours le même soucis, il faudra chercher ailleurs...

J'ai téléchargé VLC et ça ne règle pas le problème.

[Raphaël]

à moins que tu aies renversé du liquide par accident.

ou un dépoussiérage avec de l'air en spray

Non.

[LoutredeMer]

J'ai fait une recherche sur ton pc je pense que c'est celui-ci

Ce n'est pas une carte mais un processeur graphique (un genre de chipset) intégré à la carte mère. C'est plus problématique ça cela ne se change pas contrairement à la carte. S'il est usé... ben il faut changer la carte-mère.

Bon ça c'est le pire des scénarios

[Raphaël]

Ce n'est pas une carte mais un processeur graphique (un genre de chipset) intégré à la carte mère. C'est plus problématique ça cela ne se change pas contrairement à la carte. S'il est usé... ben il faut changer la carte-mère.

Bon ça c'est le pire des scénarios

Si c'est le cas je préfère l'endurer jusqu'à temps que je décide d'acheter un nouvel ordi.

[LoutredeMer]

OUi, c'est moins de tracas.