Ce n'était qu'une partie d'une réclamation multiple parmi, à vue de nez, le millier sinon les milliers de réclamations (c'est une compagnie d'assurances pancanadienne) traitées chaque semaine. Et comme je l'indiquais, c'était la première fois en trois ou quatre mois que je remarquais ce genre d'items. Du point de vue des seules réclamations que j'analyse, c'est donc beaucoup trop peu pour craindre que cela produise un précédent.

Bien sûr, il reste à voir si, à l'échelle multipliée de toutes les réclamations traitées, cela demeure portion négligeable.

Enfin, ma compagnie semble être reconnue pour se montrer excessivement généreuse, notamment quant aux services couverts.

Cela dit, si je retombe sur une demande de la sorte, j'interrogerai sûrement ma patronne...

Ch.B.

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